Cuando nuestra comunicación institucional o comercial no llega es que le faltan valores, principios y creencias. Es porque no hablan de actitudes y de compromiso. O son tan sentimentales que apelan a la epidermis de los sentimientos más que a beneficios racionales.
La comunicación además de informar del producto en sí debe estar impregnada de su filosofía, a su manera de ser, a la manera en que entiende su papel en la sociedad y su compromiso con ella. Hoy, nuestro destinatario demanda instituciones y empresas responsables, que se impliquen con la sociedad, con el medio ambiente, el entorno y la nueva economía.
La comunicación de las grandes organizaciones está constantemente evolucionando y en un permanente estado de cambio. A esto se suma la desconfianza de los asociados o consumidores y ciudadanos, fruto de la profunda crisis mundial.
Hoy vivimos un nuevo escenario para la comunicación y creación de marcas. Desde la marca personal a el Branding institucional o el rebranding más comercial y sobre todo on line y digital.
Nos enfrentamos a un cambio de paradigma. Se ha dado un paso más allá. Ya no basta con comunicar, información, eventos o productos. Ahora las instituciones y empresas tienen que ser muy transparentes y revelar sus valores corporativos en un afán de compartir creencias con sus asociados o públicos y recuperar la confianza y reputación que se han dejado en el camino.
Se trata de analizar las estrategias de comunicación bajo la transparencia, la sostenibilidad y los valores. Las instituciones y empresas que han actuado así y están implementando esta línea de comunicación son las que a medio y a largo plazo consiguen una muy buena reputación y por tanto resultados económicos y empresariales.
De los últimos proyectos que he puesto en marcha, junto a mi equipo, en el escenario informativo y comunicacional, anclando estos pilares en empresas e instituciones, vemos que los resultados preliminares demuestran que la confianza es el objetivo prioritario. Y podemos asegurar y asegurarnos. Y podemos demostrar que el nuevo paradigma en comunicación y marketing se asienta en los valores de la marca. Donde se cumple aquella máxima que expuse hace unos años en el congreso internacional de DIRCOMS, “Si tu no dices quien eres los demás dirán lo que no eres” y el decir se tiene que dar comunicar con un HIT (golpe visual certero) que es el Branding, LA MARCA.
Por eso en mis tormentas de ideas me centro en el Brand, el Personal Branding en las personas y la imagen de los soportes, pues desgraciadamente con la velocidad que corren los mensajes lo único que nuestras retinas perciben y retienen es pura imagen, sonido y cromatismos por tanto las ideas hay que expresarlas con estas coordenadas y poder llegar al público para que sentencia “Me gusta o No me gusta” “Lo amo o lo odio” “Hate him o Love him”
Asesor catalán. Consultor en comunicación estratégica y gestión cultural
